8月的河北省，正值盛夏，骄阳似火。连日来，省内大部分区域持续高温。面对肆虐的高温，奋战在服务一线的员工们挥汗如雨，他们坚守在各自的工作岗位上，践行着山重建机“专业高效、至诚至善”的服务理念。与此同时，山重建机的各级领导心系广大客户，号召广大经销商服务人员深入客户施工现场，解决客户实际困难，排除车辆的故障隐患。
为了响应工厂的号召，石家庄聚力公司在石家庄总部举行了简短的活动启动仪式后，带着石家庄聚力公司各级领导的嘱托，由山重建机服务经理李虎城带队展开了客户走访活动。
第一站，我们来到一台921d的施工现场，走访人员热情地与客户沟通，了解客户车辆使用情况以和工况等基本信息。客户反应，最近挖机有憋车的现象，服务人员立刻对车辆进行检查，在试车过程中发现该车确实存在憋车现象。服务人员对该车的进气部分，燃油部分，液压部分，进行检查分析，然后对比例电磁阀的电压以及先导压力进行检测，经多方面检查发现，憋车的是调节器内部犯卡所致。
因调节器原件不能拆开维修，需要提交信息向工厂申请配件。服务经理李虎城立刻联系厂家，并启动快速对应系统。客户对我们热情、真诚的服务态度和专业、快速的服务对应表示满意。服务经理还为客户送上了精美的礼品，并与客户合影留念。
通过本次走访活动，不仅处理了客户车辆潜在的故障隐患，而且通过与客户的沟通，了解了客户车辆的现场使用情况，为后续工作起到了积极作用。（曹新杰、张培显）
服务人员为客户检查挖掘机
服务人员与客户合影留念