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服务方针
山重建机的品牌宣言是“信诺如山、品鉴优重”。我们把对客户、对社会的承诺看得像泰山一样庄重，把产品品质和公司品质放在最优先、最重要的核心战略来定位。
基本方针一个中心，两个重点：以客户为中心，以服务和配件为重点

服务观：全程保障　用户满意

服务快速对应体系
为了及时快速地对应市场上出现的不良故障
a、设立24小时服务热线：400-000-1000；
b、设立紧急对应中心：

对质量相关问题实施24小时监视以实现品质问题的快速对应		联络电话	对应区分	邮件地址
紧急对应中心	山重建机呼叫中心	400-000-1000	全国7×24h对应	400@strongest.cn
服务业务	维修检查	0539-2652153	服务业务
服务业务	定期保养	0539-2652154	服务业务
配件业务	配件销售	0539-2652157	配件业务
培训业务	操作手培训	0539-2652127	培训业务

c、公司总经理和客服部分管领导的电话为服务投诉电话。

山重建机服务快速对应举措
全方位多渠道用户支持体系