2015年5月12日下午4点，山重建机“心连心 万里行”走访小组乘坐一天一夜的火车来到山西。虽然天气闷热，旅途劳累，但是走访任务安排的很紧凑，还没来得及歇歇脚，走访小组就马不停蹄地赶到煤矿工地上了。下午6点钟，我们与煤矿负责人苏先生沟通交流后，初步定下了此次走访方案。
第二天上午8点，走访小组刚到达矿上，经销商服务负责人谢队长的对讲机就叫了，“谢队，谢队，034号车发动机憋车，一干活就憋车，不能干活了！”，谢队满怀歉意地说“我马上带人去检查一下，不能停车耽误施工进度。”走访小组人员异口同声地说：“咱们一起去看看！”大家扔下背包，卷起袖子，赶赴故障车作业平台。
出现憋车的是一台mc456挖掘机，该车已工作近5000小时，走访小组首先与操作手交流，详细了解问题出现的状态，并对该车做了详细的检查，还从燃油系统、进气系统等做了专项检查，初步判定燃油负压，燃油无法正常供给，造成发动机憋车，无法正常工作。经现场更换了油水分离器后，机器恢复正常。走访小组人员现场联系工厂紧急发送改善后的油水分离器至现场验证处理。
在我们走访过程中，其他品牌的一些挖掘机操作手非常羡慕地看着山重建机挖掘机的操作手，还凑过来和我们走访人员交流，对于大家的关心，我们也仔细进行了解答。（客户服务部）
