5月14日，山重建机“心连心 万里行”走访小组来到了河南，5月的河南艳阳高照，炙热的骄阳灼烤着平原大地。
我们走访的第一站是商丘的一位用户，到工地后，通过简短的交谈，了解到用户工地工作量大，工期短，为了不耽误用户的施工进展，走访小组在挖掘机操作手休息时，快速对整机进行检查，特别是针对用户前期发现的问题。问题一，发动机工作中易熄火。经检查发现，保养中导致燃油回油管与机滤管干涉，挤压变形造成回油管路不畅，现场调整机油管管路位置，并对燃油管易磨损处采取保护措施，检修后没有再出现熄火现象。问题二，机油消耗高。经检查发现，发动机机油油位偏高，发动机工作时，造成曲轴处机油非正常损耗。针对发现发动机在使用、保养中所存在的问题，一起走访的潍柴技术人员给用户做了详细讲解，通过技术讲解，用户对发动机的运转、保养及维护等情况更为了解，避免了日后再次走进操作的“惯性误区”。
通过交流，用户对我们的走访活动非常满意，并希望多开展此类活动，将便利送到用户的工地。在施工现场，用户也用山重建机jcm921d与其他品牌20t级机器进行了工作对比，921d效率更高且油耗更低，同时工作一班次，921d超出对方50m作业量，油耗持平，用户对此非常满意。他说，我买了两台不同品牌的挖机，就是要看看哪一个品牌更给力，你们的关爱服务让我更加坚定了信心，我打算后续再买一台你们的挖掘机。（质保部 赵启东）
