山重建机“心连心 万里行”用户关爱走访小组走进了江淮大地，来到素有鱼米之乡美誉的安徽。本次走访，我们主要针对安徽地区921d配备潍柴发动机的用户。
走访活动在当地经销商的积极配合下顺利展开，在与经销商沟通中，我们了解到有位用户在没有经过经销商服务人员认可的情况下，私自安装了破碎锤管路，导致主阀与软管连接处渗油。我们立刻前往现场，在对机器进行全面检查后，帮助用户解决了渗油问题，同时针对私自安装破碎锤可能造成的危害向用户做了详细说明，用户对我们及时的排忧解难和服务态度表示了由衷的感谢，并保证以后一定使用正品挖掘机配件，积极听取我们服务人员的意见。
在走访过程中，我们与多名用户就921d这款挖掘机与其他厂家的同吨位产品在操作性、经济性、动力性方面的表现进行了深入的交流。用户对这款产品给予了很高的评价，并且表示下次购机会首选这款产品。走访中，我们也搜集到了来自用户方面关于921d在设计、质量、服务等方面的意见和建议，并详细记录、认真跟进，为后续的产品改善提供了第一手现场资料。
江淮大地美丽的山水近在咫尺，我们却无暇顾及，在关爱用户走访的道路上，我们还需更加用心和努力。（研究院 付信玉）