近日，山重建机“心连心 万里行”走访小组来到“七彩云南”，此次走访的主要对象是mc420抓料机的用户。在连绵起伏的群山之中，走访小组驱车奔驰在盘山道路上，经过数小时的颠簸，大家终于在当地人的指引下来到目的地。
已是正午时分，大家顾不上路途的辛苦和头顶炎炎烈日，开始对一台mc420抓料机进行整机检查，质保部孙云超与用户进行了深入的沟通。
在检查过程中发现该车的抓料斗油缸截止阀损坏，服务人员第一时间对其进行更换。同时发现该车的左右侧门开启时干涉、合页锈蚀、动臂油缸钢管固定管夹螺栓断裂、脱落，虽然这些问题不影响整机性能，我们也都一一进行对应。质量是一个企业的生存之本，细节问题不彻底解决很有可能引发严重的质量问题，而且往往就是这些小问题会给用户不好的印象，影响用户对产品的信任和再次购机。
在与用户的沟通过程中，用户更多的提到了我们产品的优势。操作手描述，山重建机mc420抓料机同其它厂家同吨位产品相比效率更高，油耗比竞争机型可以节省10%左右，每次加200升燃油，能多卸6节车厢的货物，持续工作时稳定性更好，电器系统抗震性及防水性能更有优势。（客户服务部）
