夏季的山城像个大烤炉，暴露在太阳底下的感觉着实让人难耐。我们“心连心 万里行”走访小组一行几经周折，驱车来到重庆万州区。一路上，层峦叠嶂、峰回路转，美不胜收的景色尽收眼底。然而，大家的背包里装的却是此行满满的走访任务。
我们首先来到开山修路的一位用户这里，当我们到达挖掘机施工地点时，远远地看到了印着jcm字样的动臂正急促地来回运转，心情无比激动！在征得用户同意后，我们走访小组迅速对机器进行了全面检查。检查发现，机油软管接头处有轻微渗漏的现象，原因是接头处螺母松动造成的，我们服务人员立即进行了拧紧。在与客户的交谈中，我们了解到，重庆区域的挖掘机大都加装破碎锤，我们山重建机的921d力气大、油耗低，操作性也不亚于外资品牌，非常适合他们的作业。我们走访小组给他们讲解了相关的保养知识，并把用户反映的情况详细记录下来。
下午，我们来到了奉节县，该用户主要的工程也是开山修路。没有上午那么幸运，在半山腰上，由于路太陡，我们的车根本爬不上去，只能选择步行。由于刚刚下过大雨，低洼处都是水，我们在泥泞中深一脚、浅一脚，鞋子陷进泥泞中，差点都拔不出来。大家笑着说：“这万里长征，我们才迈开第一步。”我们到达山顶给挖掘机做完整机检查后，在与用户沟通中了解到，用户非常认可我们的产品。用户看到我们浑身沾满泥泞与汗水非常感动，而我们也因用户给予的肯定与支持而倍感欣慰。我们离开的时候天色已晚，服务人员说因为经常下大雨发生泥石流之类的天灾，他们经常在山上住。回到宾馆的时候已经快到夜里12点了，我们深深地感受到了现场服务人员的不容易。（客户服务部）
