湖南自古以来享有“九州粮仓”、“鱼米之乡”的美誉，因湘江贯穿全境而简称“湘”，我们此次“心连心万里行”走访的第一站就是湖南。
刚到湖南就飘起了蒙蒙细雨，为炎热的湘江大地送来丝丝凉意，也为我们的走访带来福利。我们湖南走访的重点区域是素有“雁城”之称的衡阳。湖南泰煜也是从这里开启了jcm921d（潍柴发动机）销售之路，因为这里的一个用户购买我们一台jcm921d（潍柴发动机），工作近1000小时没有出现大的质量问题，而带动了周围三个用户购买了我们jcm921d的挖掘机，我们走访的第一个用户也正是我们产品推广的带头人。
沿着曲曲折折的山间小路我们驱车一个多小时才到达用户那里，虽然沿途的道路比较崎岖，但是风景却浑然天成、美不胜收。这个用户有两台jcm921d（潍柴发动机），在交流时，用户反映有一台挖掘机的曲轴箱通风管滴机油比较厉害，我们迅速对发动机进行排查，首先对两台车的曲轴箱排气量进行测量，两台车的曲轴箱排气量几乎是一样的，正常情况下带出的油气量应该是相同的。我们检查机油液位时发现，其中一台车已经到了保养的时间，但是机油还是处于高液位，这说明保养时机油加注过多，造成曲轴箱内机油蒸汽密度比平常大，从而误使用户心理上感觉这台车的曲轴箱通风管滴机油厉害。我们给用户进行详细的解释，并和潍柴售后进行沟通，希望以后避免这种问题的发生。
我们接着对整机进行检查，在给用户清理防尘网时发现，中冷器和散热器中间位置聚集了大量的杂物，有些位置甚至已经被泥土完全堵塞，这肯定影响散热器的性能。我们对散热器进行了清理，并给用户介绍了散热器的清理方法和注意事项。在检查过程中，服务经理张爱峰还发现发动机的转速和档位设置不一致，这与用户反映的同一档位油耗不一样有很大关系，对于这个问题，我们进行记录，并和用户沟通，承诺第二天会再次来给用户升级程序解决此问题。我们对用户担心的问题逐一解决，并对潜在的隐患做了排除，用户非常满意。
最后我们给用户送上了精致的小礼品，还请他们通过扫描二维码加入山重建机微信群，用户高兴地说，以后还会用山重建机挖掘机赚更多的钱！（技术中心朱东烈）
